Términos y Condiciones

Bienvenido a La Pampa Costumbres Argentinas de la República de Guatemala (en adelante "LA PAMPA"). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones (en adelante "Términos y Condiciones"). Por favor, léalos detenidamente.

Condiciones Generales del Servicio

Tiempo de llegada: 2 horas antes del evento.
Tiempo estimado de servicio desde la hora establecida para servir: 3 horas.
Al momento de retirarnos, si por algún motivo un comensal no permite que se retire el plato, se cobrará la vajilla, ya que el tiempo de espera es de acuerdo a lo establecido al momento de contratar el servicio. El costo de un plato de porcelana es de Q75, cuchillo Q25 y tenedor Q25.
Recomendamos llevar recipientes para guardar la comida que no ha sido consumida.
Conexión eléctrica directa de 110v para el uso de freidoras o planchas, en caso sea necesario.
Puede sufrir recargo por traslado, dependiendo la dirección del servicio.
Espacio necesario: Nuestra parrilla mide 2 metros de largo + espacio para hacer brasas (50 cm), por lo que necesitamos un espacio mínimo para colocar mesas de servicios y parrillas de 3 x 4 metros. En caso de que el acceso al lugar donde nos vamos a instalar tenga escaleras, pasillos con un ancho menor a 1 metro, subir ascensores, etc., por favor informarlo para llevar parrillas desmontables.
Si el cliente cancela el servicio con más de 15 días de antelación al evento, se reembolsará el 50% del depósito.
Si el cliente cancela con menor o igual a 15 días de antelación, no se reembolsará el depósito, por cargos de planificación, reserva de fecha y demás conceptos que correspondan.
Las cotizaciones tienen una validez de 15 días.
El precio final es en base a la cantidad de personas. Cualquier cambio en la cantidad de invitados realizada luego de aceptada la cotización debe enviarse cuanto antes y el cambio está sujeto a la antelación y a la disponibilidad para realizarlo. En caso de que la cantidad de invitados se reduzca, corresponde una nueva cotización en base al nuevo número de comensales.
Las cancelaciones deben ser notificadas por escrito.
Si el pago del anticipo fue realizado con tarjeta de crédito o débito, no tendrá reembolso.
LA PAMPA trabajará con usted para reprogramar su evento en una fecha mutuamente satisfactoria y acreditará el anticipo otorgado. La nueva fecha debe estar dentro de los 15 días de vigencia de la cotización; caso contrario debe solicitar una nueva cotización.
El cambio de fecha del evento luego de realizar el anticipo, requiere una penalización por reserva y planificación de Q500.00.

Responsabilidades del Cliente

Proveer información precisa y completa sobre el evento.
Expectativas de comportamiento respetuoso y cortés hacia el personal de LA PAMPA por parte del cliente y sus invitados. En caso de que el comportamiento no sea adecuado y ponga en riesgo la integridad del personal de LA PAMPA, el evento será suspendido y deberá ser cancelado en su totalidad por parte del cliente.
Asegurar que el lugar del evento cumpla con los requisitos necesarios para la prestación de los servicios.
Obtener todos los permisos necesarios para la realización del evento.
El pago total debe realizarse el día del evento sin excepciones.
Todos aquellos gastos extraordinarios que se deriven del efecto de llevarse a cabo el evento, como son pagos de parqueo, descomposturas, imperfectos, destrucciones o desapariciones de los insumos de LA PAMPA, correrán a cargo del cliente, siempre y cuando estos hayan ocurrido durante el evento y hayan sido ocasionados por el cliente o sus invitados.

Responsabilidades de LA PAMPA

Proveer los servicios acordados de manera profesional y oportuna.
Utilizar ingredientes de alta calidad y garantizar la seguridad alimentaria.
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en la República de Guatemala.

Limitación de Responsabilidad

LA PAMPA no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.
Retrasos o fallos en la prestación de servicios debido a causas fuera de nuestro control, como desastres naturales, actos de terceros, etc.